Как заказать в МАМИНО
Короткие ответы на частые вопросы: заказ, доставка, оплата и сам сайт. Не нашли ответ — напишите нам.
Как проходит заказ
- Выберите город и товарыВ каталоге выберите свой город — цены и наличие у каждого города свои. Добавьте товары в корзину.
- Оформите заказДоставка или самовывоз, имя и телефон с WhatsApp. Заказ сразу сохраняется у нас — ничего не потеряется.
- Отправьте его в WhatsAppОткроется чат менеджера вашего города с готовым текстом заказа. Менеджер подтвердит сумму, доставку и время.
Заказ
Как сделать заказ?
1. Откройте каталог и выберите свой город. 2. Добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ». 3. Выберите доставку или самовывоз, укажите имя и телефон с WhatsApp, подтвердите заказ. 4. Откроется WhatsApp с готовым текстом — отправьте его, менеджер подтвердит заказ.
Как выбрать или сменить город?
Нажмите на название города вверху каталога. У каждого города свои цены, наличие и свой менеджер — заказ уйдёт именно ему.
Почему в другом городе другие цены?
В городах заказы выполняют партнёры МАМИНО, у них свои цены и наличие с учётом доставки продукции. Цены в каталоге — актуальные для выбранного города.
Какая минимальная сумма заказа?
Доставка — от 10 000 ₸, самовывоз — от 5 000 ₸. Пока сумма меньше, кнопка в корзине показывает, сколько осталось добавить.
Можно ли заказать без WhatsApp?
Заказ сохраняется у нас сразу после подтверждения на сайте, но подтверждает его менеджер в WhatsApp — так быстрее всего согласовать доставку. Если WhatsApp нет, позвоните или напишите по контактам и назовите номер заказа.
Доставка и самовывоз
Как доставляют и сколько это стоит?
Способ доставки подбирает менеджер: InDriver, Яндекс Доставка, а в другие города — наиболее удобная служба. Доставку оплачивает покупатель по тарифу службы; менеджер назовёт стоимость в WhatsApp, когда будет подтверждать заказ.
Когда привезут заказ?
Время доставки менеджер согласует с вами в WhatsApp при подтверждении заказа.
Где забрать заказ самовывозом?
В Караганде: ул. Молокова, 115/2 — производственный комплекс и фирменный павильон МАМИНО, с 09:00 до 17:00. Самовывоз бесплатный. Как добраться.
Есть ли самовывоз в других городах?
На сайте самовывоз сейчас доступен в Караганде. В других городах заказ привозит партнёр МАМИНО — подробности уточнит менеджер.
Оплата и подтверждение
Как оплатить заказ?
Способ оплаты менеджер сообщит в WhatsApp, когда будет подтверждать заказ. На сайте оплачивать ничего не нужно, данные карты мы не запрашиваем.
Что делать, если WhatsApp не открылся?
Заказ уже сохранён. На экране «Заказ принят» нажмите «Отправить в WhatsApp» — откроется тот же готовый текст. Номер заказа показан на этом экране.
Как изменить или отменить заказ?
Напишите менеджеру в тот же чат WhatsApp — он поправит состав, адрес или время.
Сайт и приложение
Сохранится ли корзина?
Да, корзина, город и ваши данные для доставки запоминаются на этом устройстве — в следующий раз заполнять заново не придётся. Нам они отправляются только при оформлении заказа.
Как установить МАМИНО на телефон как приложение?
Android: в каталоге нажмите «Добавить на экран телефона». iPhone: в Safari нажмите «Поделиться» → «На экран „Домой“». Каталог откроется в одно касание, а последний загруженный каталог виден даже без интернета (заказ отправляется только онлайн).
Где бытовая химия Папино?
В том же каталоге: переключатель «Продукты / Бытовая химия» вверху. Корзина и заказ общие. Открыть Папино.
Продукция МАМИНО халал?
Да. Продукты МАМИНО производятся в Караганде по стандартам халяль. Подробнее — на странице О компании.
Как сделать сайт тёмным?
Кнопка с луной вверху страницы. Выбор запоминается на устройстве.